Moi j'ai eu ce problème aussi.
Je te conseille d'installer les mises à jour windows que tu trouveras sur le site de microsoft.
Si tu es sur XP, je te donnes les noms :
KB826939
KB823182
KB824141
KB825119
KB828035-x86-FRA
KB823980-x86-FRA
KB828028-x86-FRA
KB833330-FRA
Un conseil aussi, il est possible que ton antivirus ainsi que l'utilitaire que tu trouveras sur le site de symantec ne le détecte pas

Mais il sera toujours la.
Pour installer les mise a jour fait le en mode sans echec.
Il est très nul ce virus

Mais nous on la bien eu

(avec du mal

)