Forum et discussions

[titane]

Bonjour tout le monde!

Je suis actuellement en stage dans une banque et je dois enquêter sur le comportement des jeunes (15-25 ans) en terme de "bancarisation".

Ce questionnaire est très rapide, il ne devrait pas prendre plus d'une minute.

Je remercie d'avance les éventuels participants.


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1. Qui s’occupe de la gestion de vos comptes bancaires ?
A. Vous-même
B. Vos parents
C. Autre : …

Si « Vous-même », passer à la question 2


1a. Si vous ne gérez pas vous-même vos comptes, pour quels motifs ?
A. Choix des parents
B. Manque de connaissances
C. Manque de temps
D. Autre : …


2. Avez-vous un ou plusieurs comptes à la Caisse d’Epargne ?
A. Oui
B. Non

Si non, passer à la question n°3


2a. Quels types de produits possédez-vous ?
A. Livret A
B. Livret Jeune
C. Compte-chèques
D. PEL / CEL
E. Compte Tribu
F. Forfait Satellis
G. Ne sais pas
H. Autre : …

2b. De manière générale, vous êtes : (Echelle : 1 = très satisfait, 4 = pas satisfait)

des offres proposées par votre banque ?
de votre conseiller ?
de la fréquence des contacts ?
de la tarification ?


2c. Etes-vous bancarisé dans un établissement autre que la Caisse d’Epargne ?
A. Oui
B. Non

Si non, passer à la question 4


3. Dans quel(s) établissement(s) êtes-vous bancarisé ?
A. Crédit Agricole
B. Crédit Mutuel
C. La Banque Postale
D. Crédit Lyonnais
E. Société Générale
F. Banque Populaire
G. BNP
H. Autre : …

3a. Quel(s) type(s) de produits possédez-vous dans cet établissement ?
A. Compte-chèques
B. Plan Epargne Logement
C. Assurance vie
D. Titres
E. Ne sais pas
F. Autre : …

3b. De manière générale, vous êtes : (Echelle : 1 = très satisfait, 4 = pas satisfait)
des offres proposées par votre banque ?
de votre conseiller ?
de la fréquence des contacts ?
de la tarification ?


4. Quels équipements possédez-vous ?
A. Carte de retrait
B. Carte de retrait et de paiement
C. Chéquier
D. Aucun
E. Autre : …


5. Pourquoi avez-vous choisi cette banque ?
A. Banque de vos parents
B. Offres intéressantes
C. Publicité
D. Prescription
E. Autre : …


6. Quels motifs vous feraient changer d’établissement ?
A. Modification d’un produit ou service (Taux…)
B. Insatisfaction lié à votre conseiller
C. Offres plus intéressantes ailleurs
D. Manque de contact et/ou d’information
E. Tarification F. Autre : …


7. En général, qu’attendez-vous de votre banque ?
A. Disponibilité (rapidité et facilité des contacts…) B. Offres personnalisées
C. Plus de confiance
D. Autre : …


8. A partir de quel âge pensez-vous qu’un adolescent soit en mesure :

8a. De posséder une carte de retrait ?

8b. De posséder une carte de paiement ?

8c. De gérer lui-même ses comptes bancaires ?


Remarques ou suggestions :




IDENTIFICATION DU REPONDANT

1. Sexe :

2. Age :

3. Niveau scolaire :

4. Dans quelle ville habitez-vous ?

[galeiade]

Nous sommes payés combien pour répondre à ce questionnaire ? Car ce sont tout de même des données assez personnelles et nous ne sommes pas sûrs du vrai but de cette enquête.... Par exemple elle pourrait permettre à ta banque de se placer parmi ses concurrents concernant les jeunes etc etc et de revoir ou non leur marché ....


ps : yu fais ton stage à la caisse d'épargne ?

[titane]

Bonsoir,

Pour te répondre oui je fais mon stage dans une agence de la Caisse d'Epargne.

Le but de ce questionnaire est en réalité de voir comment les jeunes voient la banque, s'ils sont vraiment préoccupés par la gestion de leurs comptes Etc. Et bien sûr d'essayer de comprendre pourquoi ils ne sont pas a la caisse d'epargne. Cela pourrait s'appliquer pour n'importe quelle autre banque.

En toute sincérité, je ne pense pas que les résultats de ce questionnaire vont remettre en cause le fonctionnement, les offres ou quoi que ce soit du Groupe (d'ailleurs il n y aucune chance) C'est simplement pour analyser le comportement des jeunes en terme de bancarisation et d'équipement.
Je ne pense pas qu'on m'ai confié cette mission pour révolutionner le système mais je compte bien essayer de faire ressortir quelque chose d'intéressant.

Voilà

[galeiade]

donc il y a bien un but (aussi mince soit il) de la caisse d'epargne derrière....

[titane]

Tout questionnaire a un but.
J'ai commencé à l'administrer aujourd'hui à la sortie d'un lycée et dans une fac et je n'ai eu aucune reflexion de ce genre, il passe très bien.

Mais je vois que malheuresement il n'a pas beaucoup de succès ici, c'est dommage.