Madagascar est devenue une destination incontournable pour l’externalisation. C’est la nouvelle place stratégique pour la sous-traitance francophone. Le domaine du BPO notamment, y est en pleine explosion. Tel est le cas dans différents secteurs. Lesquels ? Et quels sont les plus prometteurs pour les entreprises ? On vous dit tout.
Madagascar : Une terre d’opportunités pour l’externalisation
Madagascar offre un cadre idéal pour la sous-traitance. En effet, l’externalisation BPO offre de nombreux avantages stratégiques. De quoi attirer les entreprises étrangères. C’est une plateforme d’externalisation très solide. Vous y trouvez compétence et performance.
Une main-d’œuvre qualifiée et francophone
La maîtrise du français est excellente. Les Malgaches parlent très bien la langue de Molière. De plus, les compétences techniques sont bien réelles. Le pays investit dans la formation. Donc, de jeunes talents émergent. Ils sont formés dans :
- Le digital
- La comptabilité
- Ou le service client.
Ainsi, vous bénéficiez d’un personnel compétent et bilingue.
Un coût opérationnel compétitif
Externaliser à Madagascar réduit les coûts. C’est un argument de taille pour les entreprises européennes. En effet, ce différentiel de coût est important. Cependant, il ne compromet jamais la qualité du service rendu. Vous réalisez des économies. De plus vous conservez un haut niveau de performance. Que demander de plus ?
Une infrastructure numérique en progrès constant
Les connexions Internet s’améliorent rapidement. En plus, les infrastructures technologiques se modernisent. Sans compter que l’implantation des entreprises offshore est facilitée par les autorités en place. Autrement dit, Madagascar se positionne comme un hub numérique fiable et très performant.
Les secteurs les plus porteurs de madagascar externalisation
Le potentiel est immense. Néanmoins, certains domaines se distinguent. Ils garantissent un retour sur investissement rapide. En voici quelques-uns.
1. Le service client et les centres d’appels
C’est le socle historique de l’externalisation BPO . Les Malgaches sont reconnus pour leur sens de l’empathie. De plus, ils ont une maîtrise linguistique solide. C’est sans compter leur grande capacité d’adaptation.
Par ailleurs, les missions sont variées. Elles comprennent entre autres :
- L’assistance téléphonique
- Ou le support technique.
- Le helpdesk
2. Le traitement de données et la saisie informatique
Ce secteur est toujours en forte demande. Il est essentiel pour l’administration. La banque y a recours. La logistique aussi.
Les tâches incluent :
- La saisie de factures
- La numérisation de documents
- Ou la vérification de bases de données
Pour cause, sur la Grande Île vous avez droit à des équipes rigoureuses et rapides. Sans compter que la confidentialité est également assurée.
3. Le digital et les services web
C’est un secteur en plein essor. Il concerne :
- Le développement web
- Le référencement SEO
- La rédaction web
- Et le graphisme.
Madagascar est un vivier de jeunes professionnels. Ils sont créatifs et techniquement doués. D’ailleurs, de nombreuses agences digitales malgaches travaillent pour des clients européens. Elles offrent des services de qualité. Pour cause, les talents sont bien formés.
4. La comptabilité et les services administratifs
Il s’agit de l’externalisation de la gestion comptable. Tel est le cas pour :
- La gestion de la paie
- Et la facturation
De quoi vous permettre de gagner du temps. En outre, les normes internationales sont respectées. Ce qui ne vous empêche pas de réduire le coût de gestion de votre activité.
D’autres secteurs émergents à suivre
L’écosystème offshore malgache évolue. De nouveaux secteurs affichent un fort potentiel de croissance. Il faut les surveiller attentivement si vous envisagez une externalisation BPO.
Le e-commerce et la gestion de contenus
Ce domaine est dynamique. Il comprend l’externalisation de la modération en ligne. On y trouve notamment :
- Le support client
- La gestion de fiches produits
Les boutiques en ligne sont les premiers à en demander. Elles trouvent un appui solide dans les équipes disponibles.
L’externalisation RH et la formation à distance
C’est un marché en expansion. Il implique entre autres :
- Le développement de plateformes d’apprentissage
- Ou la gestion des ressources humaines à distance.
C’est une solution flexible et efficace.
Le graphisme et l’animation 2D/3D
Enfin, le secteur créatif est en pleine croissance. En effet, le motion design se développe. La publicité digitale est en pleine expansion. Madagascar propose des talents artistiques très recherchés.